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常见问题

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帮助你解决入驻过程中各类问题

一、店铺相关问题

1、店铺有哪些类型?

(1)个人

(2)个体工商户

(3)企业店:旗舰店(直营旗舰店和授权旗舰店)和专卖店

 

2、旗舰店(直营旗舰店和授权旗舰店)和专卖店有什么区别?

旗舰店:默认仅可上传一个品牌,如果想要经营多品牌,请在申请品牌时提供多品牌同属唯一实际控制人/公司的证明材料。

专营店:可经营同一招商一级类目下的两个及以上品牌,同一公司在同一一级类目下仅可申请一家相同模式专营店。

 

3、同一张身份证或者同一组企业三证可以入驻几个店铺?

目前同一张身份证或者同一组企业三证只能开一家店铺,但是可经营的类目可以有多个。如您经营了会议场地一级类目,它可以开通这个类目下多个二级类目(会展中心、体育馆、游艇邮轮、影院剧院、商业广场等),以后将开放一个店铺可以经营多个类目,如会议场地和礼仪模特等。

 

4、店铺审核时效是多久?

1~2个工作日(周末、节假日顺延)

无论是否通过审核,注册手机都会收到平台发送的信息。

 

二、资质相关问题

1、统一社会信用代码和营业执照注册号怎么填?

统一社会信用代码是指营业执照右上角以91/93开头的18位代码,在填写统一社会信用代码时,注意区分“0”与“O”、“1”与“I”。营业执照注册号是指营业执照右上角的注册号进行填写即可。建议您在提交前先通过全国企业信用信息公示平台(http://gsxt.saic.gov.cn)按所填写的号码查询以确认号码无误。

 

2、商家入驻时,审核资质不通过,拒绝理由为“该企业被工商局列入异常经营名录”,该怎么办?

出现该问题时,商家自行到全国企业信用信息公示系统(http://gsxt.saic.gov.cn)查询被列入异常经营名录的原因,然后联系所在地工商部门解决。若企业被工商局列入异常的问题已得到解决,但由于信息的延迟,全国企业信用信息公示系统未做变更,则需要向平台提交所在地工商部门盖章的移出经营异常名录申请表。

 

3、为什么商家填写邮箱资料时,提示邮箱不合法?

如果填写的邮箱地址是qq邮箱,则一定要填写@qq.com字样邮箱,否则可能会出现邮箱不合法的提示,另外如果需要填写多个邮箱资料时,最好填写的是同一个类型的邮箱(例如:都填写qq邮箱)。

 

4、品牌授权书有固定模板吗?

旗舰店授权书模板可在填写入驻资料时,品牌资质授权处旁边自行下载

专卖店授权书没有固定模板,授权书中需写明品牌名或商标注册号、被授权方公司全称、加盖品牌方公章

个人无固定模板,授权书中需写明品牌名或商标注册号、入驻人姓名和身份证号码/入驻人姓名和店铺ID、加盖品牌方公章

注:商标为个人所有,授权书需商标权人签名,同时需上传商标权人亲笔签名的身份证复印件

 

5、完整的授权指的是什么?

如商标权人A授权B销售其品牌的商品(视为一级授权),B授权C销售该品牌的商品(视为二级授权),C授权入驻拼多多商家销售该品牌的商品(视为三级授权)。当您为C,在申请入驻拼多多时,那么您需要在入驻时提供A到B的授权文件,以及B到C的授权文件。A-B-C即为完整的授权。

 

三、缴费相关问题

1、平台入驻会收取费用吗?

星界会务平台不收取任何入驻费用。

2、店铺入驻后需要激活,激活有哪些类型?

免费商家、普通商家和金牌商家

店铺开通后需要激活店铺才能上传商品,只有激活金牌商家商家需要缴纳保证金,免费不需要,激活普通是通过抵扣成交订单的5%来作为保证金,至扣完保证金额度止,相当于通过成交订单来分期付保证金。

 

四、咨询其他问题?

请联系客服,客服电话:400 990 2636


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